12月は怒るな！

学校だと問題用紙を、配ってくれた。私は、答案用紙を、埋めるだけ。
社会に出たら、誰も何も配ってくれない。自ら設問しなきゃならないのだった。
そして課題の設定には、やはり「不」が土台となる。マイナス情報の収集が欠かせない。
「すみません、とんてもないミスをしまして・・・」真っ青な顔をして、メンバーが報告する。
「あれだけ言ってたのに、何やってんだ、お前！」

管理職になりたてのころは、カッと頭に血が上り、いつも怒鳴っていた。
延々と説教してしまったり。まずやらなければならないのは現場の対処だっていうのに。
部下を叱るのも、今後の解決策を考えるのも、応急処置をほどこした、そのあとの話である。

そんなことをくり返していると、しだいにマイナス情報が入ってこなくなりる。
誰だって怒られるのは嫌だ。「このくらいなら黙ってても大丈夫だろう」
「今日はやめとこう、機嫌のいい日を選んで・・・」そんな心理が働いたにちがいない。
報告は遅れ、あるいは胸にしまいこまれてしまう。同時に組織上の課題も、闇に埋もれてしまう。

マイナス情報は「すぐに・事実を・もれなく」。守ったメンバーは、ベタ褒めすることにすることにした。
やったことと、それを報告することは、全く別の話。
「よくぞ素早く報告してくれた。ありがとな。」
ちゃんとニコニ笑って褒める。貴重な「不」がどんどん集まってくるようになる。
（　くらた　まなぶ　　格式会社　あそぶとまなぶ　代表　　　　日経　私のビジネステク　より　）