私は米ゲーム子会社時代の相棒、アンディ・ハウスがよく言っていたことを思い出した。
「ネガティブな情報こそすぐ公開すべきだ。小出しではなく可能な範囲ですべて。

　　　分からないことは分からないと言う」。元候補マンのアンディらしい主張だった。
ソニーを揺るがす事態を前に一刻の猶予も許されない。

　　　私はニューヨークにいる会長兼CEO（最高経営責任者）のハワード・ストリンガーに電話した。
ハワードもこの段階で謝罪会見はすべきでないとの考えだった。

　　　「日本には日本の文化がある。自分たちも被害者なんて言っても伝わらない。
まずは頭を下げて謝罪すべきだ。それをやらないと会社が終わることだってありえるんだ」。

　　　こうして私が東京で記者会見を開くことになった。
「ユーザーの皆様には多大なふ不安とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます」。

　　　冒頭でこう言って頭を下げた。
最初に謝罪すべきは、迷惑をかけたお客様に対してであるべきだと考えた。

　　　　　　　（　日経　　私の履歴書　より　　平井　一夫　　ソニー元社長　）