丁寧語

英国の企業が年功序列ではないからだ。
入社年次で順番に昇進せずに、仕事ができる人が出世する。
仕事に突っ走る猛烈社員だけが偉くなるわけではない。
「上に立つものとしてふさわしい人物か」が評価されるから、優秀な部下に去られると責任も問われる。

ロンドンで幹部候補生のセミナーに参加して驚いたことがある。
「上司はどうあるべきか」がテーマだったが、講師がこう言ったのだ。
「部下に物を頼む時は、丁寧語を使うこと」。
「上司に丁寧語を」が日本企業の常識だから戸惑った。
「金曜日は休みの前日なので午後は部下に仕事を頼んではいけない」。
これも違和感があったが、今は私もそう思う。

「失敗した部下を、乱暴な言葉で怒っても人は変わらないし、育たない。
別室で静かに部下の話を聞くこと」が大事なのだ。

英国では親が子供に物を頼むときでも丁寧語を使う。
「どうしたら自分のために働いてくれるか」を考えると、
命令したり大声で怒鳴るのは、むしろ逆効果なのだ。
この教えも外資で学んだ貴重なことの一つだ。
（　藤原　美喜子　）